ＰＥＯＰＬＥ　ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ザ・リッツ・カールトン伝説の元総支配人が実践する「選ばれる人」の８つの法則

出版社からのコメント

ＰＥＯＰＬＥ　ＢＵＳＩＮＥＳＳ（ピープルビジネス）は、マクドナルドやスターバックスなどが提唱したビジネス哲学で、自分たちの価値はバーガーやコーヒーそのものではなく「人」なのだという考え方です。従業員教育に力を入れ、労働環境もきちんと整備し、そこで働く人が誇りを持って前向きに働けることを大事にし、そのような従業員たちが力を発揮することによって、お客様へも素晴らしい価値を提供できる、というものです。本書では、上記の「人が価値」という考え方を「経営者→従業員」の視点から「働く人個人」の視点に捉え直しました。著者は、約３０年にわたりザ・リッツ・カールトンで総支配人を勤めたアイヴァン・ディーチー氏。一流のホテリエとして多くの人と接してきた著者ならではの豊富な経験と知識にもとづく法則をまとめた本書には、キャリアを成功に導くためのすべてが詰まっています。「人と関わる」すべての仕事に携わる人のバイブルとなるでしょう。